8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论大宝：好评
还可以，位置也不错。
匆匆那年：好评
环境舒适，位置好找，下次还来！
会员137403：好评
卫生搞得不错！但其设施感觉有点旧，卫生间感觉有点小，尤其刷牙的位置，手臂都能撞墙了；大堂帅锅主管人感觉亲切，客房大姐及相关美女服务员能主动打招呼，这点是不错的感受；退房免查房还可以，但退房时的前台美女服务就不好说了(玩手机...);位置，对于离地铁口来评价，给个中等吧；综其所述，其性价比就不显得多高了……